En este artículo explicamos el tamaño máximo de archivo que soporta cada campo de adjunto en la plataforma y presentamos alternativas para los casos en que un archivo supere esos límites.

En tickets, demandas y comunicados, el tamaño máximo del adjunto es de 40 MB para cualquier tipo de archivo.

En el cuerpo del informe general, es posible incluir capturas e imágenes que juntas sumen hasta 10 MB.

En los informes generales, los archivos cargados pueden sumar hasta 1 GB por informe.

En Materiales, cada archivo puede tener hasta 2 GB para videos e imágenes.

Los adjuntos enviados en ocurrencias no pueden exceder 40 MB.

El contenido de la pregunta frecuente no puede exceder 10 MB, considerando texto escrito y adjuntos en conjunto.

En el módulo de entrenamientos, puedes cargar archivos de hasta 1 GB.

Los videos que superen ese tamaño pueden alojarse en plataformas externas, como YouTube, Vimeo o Google Drive. En este caso, pueden agregarse a la clase usando la opción de enlace de video o PDF.

Sugerencia: al usar una plataforma externa, agrega los videos y el know-how en listas no listadas para ayudar a mantener los archivos privados.

Dimensión sugerida para la portada del entrenamiento: 490 x 276 píxeles. Puede ser mayor si mantiene la proporción 16:9; no se recomienda usar dimensiones menores.

En los adjuntos del llenado de checklist, cada adjunto puede contener hasta 40 MB.

Las imágenes destacadas de los productos no pueden exceder 50 MB.

Si el archivo supera el límite del campo de adjunto, puedes usar un conversor para hacerlo más liviano, por ejemplo convertir videos a .mp4, o usar un compresor de PDF para reducir el tamaño del archivo.

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