Nesse artigo, iremos explicar sobre o capacidade máxima dos arquivos que cada campo de anexo dentro da plataforma consegue suportar, bem como apresentar alternativas para que você possa contornar essa limitação!
Abaixo, também, apresentamos uma opção caso o arquivo que você deseja subir exceda as limitações descritas abaixo.
🎯Capacidade da Plataforma:
📢 Comunicação | Caixa de entrada
Nos tickets, demandas e comunicados, o tamanho máximo do anexo é de 40mb para qualquer tipo de arquivo.
📢 Comunicação | Informes gerais:
No corpo do informe, é possível incluir prints, imagens que juntas somam até 10mb.
Nos informes gerais você pode realizar o upload de arquivos que, juntos, somam até 1gb por informe.
📢 Comunicação | Materiais:
em Materiais, cada um dos arquivos pode ter o tamanho de até 2gb para vídeos e imagens
📢 Comunicação | Ocorrências:
Os anexos enviados nas ocorrências não podem exceder o tamanho de 40mb.
📢 Comunicação |Perguntas frequentes:
O conteúdo da pergunta frequente não pode exceder 10mb, somando o texto escrito (caracteres) e o anexo.
🎥 Operação | Treinamentos/EaD
No módulo de treinamentos, você pode realizar o upload de arquivos de até 1gb de tamanho.
⭐ Alternativas caso o seu arquivo exceda nossa capacidade máxima
Vídeos que excedam esse tamanho podem ser colocados em plataformas externas, como YouTube, Vimeo e Google Drive. Se assim for feito, eles podem ser colocados na aula utilizando a opção de "Link de vídeo ou pdf", conforme a imagem abaixo.
Sugestão: Na escolha de usar a plataforma externa adicione seus vídeos e know how em playlist não listadas para manter seus arquivo privados.
Capa do Treinamento
Segue a sugestão de dimensão para que a capa do treinamento:
490 x 276 pixels
- pode ser maior, desde que seja na proporção 16:9, menor não é aconselhável.
📑 Operação | Checklist:
Nos anexos no preenchimento de checklist, cada anexo pode conter até 40mb.
🏪 Operação | Loja:
As imagens de destaque dos produtos não podem exceder 50mb de tamanho.
⭐ E se o meu arquivo exceder a capacidade do campo?
Em qualquer um desses casos, caso seu arquivo exceda o limite do campo de anexo, você pode utilizar algum conversor de sua preferência para transformá-lo em formatos mais leves (Ex: Vídeos - .mp4), ou, no caso de PDF's, utilizar um compactador de PDF de sua preferência para reduzir o espaço ocupado pelo mesmo!
Ficou com alguma dúvida?🤔
Contate o nosso time de Suporte através do ícone de Mensagem.
⌚Nosso horário de atendimento: 09h00 às 17h00
,