Olá! Tudo bem?

Nesse artigo mostraremos como acompanhar os pedidos realizados na loja!...

🟠Passo 1. No menu lateral, acesse Loja >> Pedidos

Na tela que abrirá, você terá primeiramente a opção de visualizar:
🔹Pedidos

🔹Subpedidos

🔹Produtos (referentes aos pedidos já feitos)

Acessando a aba de "Pedidos" estarão disponíveis as seguintes informações:

🔹 ID do pedido

🔹 Nome da Unidade

🔹 Data de realização do pedido

🔹 Data de ultima atualização do pedido

🔹 Número de fornecedores vinculados ao pedido realizado

🔹 Valor total do pedido

🔹 Alem dos filtros para cada informação

Acessando a aba de "Subpedidos" estarão disponíveis as seguintes informações:

🔹ID do pedido

🔹ID do subpedido

🔹Forma de pagamento

🔹Fornecedor

🔹Status do pedido

🔹Data do subpedido e data da ultima atualização do subpedido

🔹Prazo de entrega

🔹Valor dos produtos, valor do frete e valor total

🟠Passo 2. Para ter uma visualização mais detalhada de cada pedido, clique no que deseja visualizar, e será direcionado para a segunda página, onde você terá as informações de:

🔹 ID do sub-pedido

🔹 Nome do Fornecedor

🔹 Status do pedido, que poderá estar dentre as 3 opções:

- Aguardando o fornecedor dar uma resposta sobre o pedido

- Fornecedor confirmou o pedido

- Fornecedor não aceitou o pedido

🔹 Forma de pagamento do pedido

🔹 Data estimada de entrega

🔹 Valor dos produtos

🔹 Valor do frete

🔹 Valor total

🔹 Verificação do pedido (estará disponível para ajuste pelo próprio fornecedor)

Na aba pedido, utilize os filtros para facilitar as buscas:

🔵Filtro pelo codigo do pedido

🔵Filtro pelo nome da unidade

🔵Filtro pelo nome do fornecedor

🔵Filtro por data de inicio do pedido

🔵Filtro por data final

Na aba subpedido, além dos filtros anteriores, temos:

🔵Filtro pelo codigo do subpedido

🔵Filtro pelo status do pedido

Após o pedido ser gerado, é enviado um e-mail para o fornecedor aprovar/recusar ou alterar a quantidade de itens deste pedido.

Supondo que o e-mail cadastrado no fornecedor seja de um usuário que possui acesso à Plataforma, por exemplo, "Suprimentos".

Acessando o sub-pedido, estará disponível o botão "Alterar status".

Ao clicar, aparecerá o card abaixo indicando o redirecionamento:

Após confirmar a ação de redirecionamento, aparecerá a tela com os dados do novo pedido, indicando:

🔴No cabeçalho:

🔸Nome da Matriz

🔸Nome da Unidade que fez o pedido

🔸Endereço da unidade

🔸Responsável pelo pedido, incluindo e-mail

🔸CNPJ e Razão Social se eventualmente cadastrados

🔴Nos cards:

🔸ID do pedido

🔸Número de produtos selecionados

🔸Data da realização do pedido

🔸Preço total do pedido

🔴Na parte inferior da tela:

🔸Nome do produto

🔸Quantidade de itens (é neste campo que o fornecedor poderá reduzir a quantidade de itens, não aumentá-la).

🔸SKU do produto

🔸Preço unitário

🔸Preço total

🔸Detalhes do pedido

🔸Detalhes da unidade que realizou o pedido

🔸Campos de observações

As observações podem ser deixadas pelo usuário de unidade ao fazer o pedido, pelo fornecedor ou então pela matriz, e ficam registradas na visualização do pedido para todas as partes.

E ao final, os botões para Recusar ou Aprovar o pedido que, ao clicar, mudará automaticamente o status do pedido.

Ao aceitar um pedido, o fornecedor pode definir ou alterar uma previsão para o envio do pedido, e o valor de frete:

Visão Macro:

Após um pedido ser realizado, você pode fazer o cancelamento dele da seguinte forma:

1. Acesse a área de pedidos, no módulo de loja:

2. Selecione o pedido que deseja cancelar:,

3. Selecione novamente, para entrar na área de cancelar o pedido:

4. Aperte o botão de "Cancelar sub-pedido" para fazer o cancelamento:

5. A matriz tem a opção de colocar um motivo para o cancelamento do pedido:

6. Após isso, fica o status de "cancelado", no pedido, para a matriz.

Na mesma página, você encontra os detalhes e o status do pedido:

A matriz tem a opção de cadastrar uma mensagem predefinida no carrinho, antes do fechamento do pedido.

Contate o nosso time de Suporte através do ícone de Mensagem.

⌚Nosso horário de atendimento: 09h30 às 17h30