👥 Como gerenciar os participantes
📁 Acesse o ticket, demanda ou comunicado.
Dentro do chamado, clique em "Envolvidos na conversa", no menu lateral direito.
⚙️ Clique em “Gerenciar integrantes”
Ao abrir essa opção, você verá uma lista com todos os usuários que podem ser incluídos. Além de poder incluir, ou remover, novos participantes.
👤 Ação por tipo de usuário
🟣 Gerente de franquia
Pode adicionar apenas usuários da sua unidade.
→ Não consegue adicionar usuários da matriz nem de outras unidades.Na lista de “Envolvidos na conversa”, só ficam visíveis os usuários da unidade.
⚠️Atenção!⚠️
O criador do chamado e o responsável atual não podem ser removidos.
O botão “Atualizar” só fica disponível depois que você faz alguma alteração (adicionar ou remover alguém).
⚠️Ficou com alguma dúvida?
Entre em contato com nosso time de suporte através do ícone de mensagem na plataforma.
👤Nosso horário de atendimento: 09h30 às 17h30