🛠️ Passo a Passo: Como Configurar a Página de Perguntas Frequentes (FAQ)
Abaixo estão as instruções para personalizar e estruturar o módulo de Perguntas Frequentes na plataforma Yungas.
📹 Vídeo Explicativo: Configurando o Módulo de FAQ
Prefere aprender assistindo?
Assista ao vídeo rápido abaixo para conferir na prática todas as mudanças visuais do módulo e o passo a passo completo de configuração:
1. Personalizar a Capa Principal do FAQ
Acesse o módulo de Perguntas Frequentes.
No canto superior direito da capa, clique no botão Alterar capa.
Faça o upload da imagem desejada respeitando as proporções recomendadas.
Boas Práticas de Design:
Posicione a logo do cliente ou elemento visual no lado esquerdo.
Posicione o nome/título do FAQ no lado direito.
Mantenha o centro da imagem limpo, pois é onde fica localizada a barra de busca de conteúdos.
⚠️ Nota: Esta configuração só pode ser realizada por usuários com perfil Master.
2. Cadastrar e Editar Categorias
Na seção de categorias, clique em Nova Categoria (ou clique no ícone circular com três pontinhos
...em uma categoria existente para editá-la).Defina o Título da categoria.
Adicione uma Imagem de Capa para a categoria, mantendo a identidade visual da rede.
Destacar Categoria:
Marque a opção de Destacar ao criar/editar a categoria, ou clique diretamente no botão circular no card da categoria.
Atenção: É possível destacar no máximo 3 categorias, que ficarão fixadas no topo para acesso rápido.
Alteração de capa de cadastro de categorias pode ser realizada somente por usuários que possui a permissão de gerenciamento de Perguntas Frequentes em sua função.
3. Criar Tópicos e Perguntas
Acesse a categoria onde deseja adicionar o conteúdo.
Clique para adicionar um Novo Tópico.
Dentro do tópico criado, adicione uma Nova Pergunta.
Preencha os campos:
Pergunta: Digite a dúvida/questão.
Resposta: Digite o conteúdo explicativo.
Configurar Visibilidade por Tags:
No campo de Tags, selecione quais perfis, regiões ou unidades poderão visualizar esta pergunta.
É possível selecionar mais de uma tag por pergunta.
Clique em Salvar para publicar.
📌 Ainda tem dúvidas sobre o funcionamento do módulo e como navegar em Perguntas Frequentes?
Confira também o artigo Como funciona o módulo de Perguntas Frequentes para entender em detalhes a experiência do usuário de unidades ao pesquisar e visualizar os conteúdos!