📩 Você sabe como convidar o usuário da matriz?
Leia as instruções abaixo e siga o passo a passo para saber como realizar o cadastro.
Informações importantes para realizar esta ação na plataforma
Os usuários Master podem convidar/cadastrar qualquer tipo de usuário, tanto de matriz quanto unidades.
Os usuários com função criada na plataforma poderão realizar convites para usuários de matriz se essa configuração estiver dentro de suas permissões.
⭐ Passo a passo para o cadastro de usuários da matriz
🔸Passo 1. Acesse na barra superior a direita o ícone de Configurações >> Usuários
🔸Passo 2. Clique em Novo usuário para abrir a caixa de seleção
🔸Passo 2.1 Selecione Franqueadora | Matriz
🔸Passo 3. Preencha os campos obrigatórios:
🟣 Nome,
🟣 E-mail,
🟣 Função,
🟣 Segmentação (TAG é opcional e precisa estar previamente cadastrada).
🟣 Idioma
🟣 Fuso horário
🗺️ Como alterar o fuso e idioma do usuário?
Ao criar um novo usuário, também é possível definir:
Idioma padrão do usuário
Fuso horário padrão do usuário
Exemplo de aplicação da melhoria:
Para usuários localizados no Acre, Mato Grosso, Amazonas, por exemplo, selecione um fuso horário compatível com a região.
💡 Dica: Busque pela capital do estado.
🔸Passo 4. Clique no botão Adicionar
Observe que: ao selecionar a Função do usuário, serão mostradas todas as permissões/visibilidade que aquela função permitirá na plataforma.
Os módulos riscados mostram que o usuário não terá acesso.
A segmentação de usuário da matriz, permite que a mesma tag vinculada às franquias cadastradas, possa ser vinculada também ao usuário.
Dessa forma, o usuário da matriz identificará em sua Caixa de Entrada as solicitações enviadas pelas franquias/filiais às quais possuem as mesmas segmentações (tag).
🔸Passo 5. Este novo usuário receberá no e-mail cadastrado a um link de primeiro acesso, com o seguinte assunto:
Assunto do E-mail: [Yungas] 👋 Convite para sua central de relacionamento.
O usuário precisará clicar em "Ir para Yungas", inserir o e-mail informado na mensagem e a senha temporária na página de login em Yungas - Franchising Platform
👀 E caso eu precise excluir um usuário?
Para excluir um usuário de matriz/franqueadora, basta que você, primeiro, vá em Configurações >> Usuários.
Na aba "Usuários da matriz/franqueadora", pesquise pelo usuário que deseja deletar.
Ao localizá-lo, clique no ícone lixeira correspondente ao usuário.
Na janela que abrirá, no campo "Para:" você deve indicar um usuário para o qual as responsabilidades daquele usuário serão transferidas e clique em "Transferir e deletar".
Ao confirmar a exclusão, todos os tickets e responsabilidades de departamentos/subdepartamentos serão transferidas para o usuário indicado.
Depois de confirmada, aparecerá a mensagem "Responsabilidades transferidas e usuário deletado."
fonte: Yungas >> Usuários de franqueadora | matriz >> gif deletando usuário e transferindo responsabilidades
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