Estamos entusiasmados em apresentar as últimas atualizações da nossa plataforma!
Com foco em aprimorar a experiência do usuário e proporcionar mais eficiência, desenvolvemos novas funcionalidades e melhorias que prometem facilitar a maneira como você interage com nossa plataforma.
Explore abaixo as novas features e descubra como elas podem impulsionar sua produtividade e otimizar suas operações.
📩Caixa de Entrada
1️⃣ Utilização de Macros para resposta de chamados
As macros permitem otimizar as respostas em chamados, tickets e comunicados, trazendo mais agilidade e padronização na comunicação. Elas são mensagens predefinidas que facilitam a resposta rápida, economizando tempo e mantendo a consistência nas informações. Isso resulta em um atendimento mais eficiente e organizado, com respostas claras e sem a necessidade de reescrever mensagens.
Fonte: Yungas >> Caixa de Entrada >> Ticket em aberto >> Utilizando Macro como resposta em uma comunicação em aberto
Importante: Para mais informações, de como criar/editar Macros, clique aqui e acesse nosso artigo completo com o passo a passo.
2️⃣Possibilidade de imprimir a conversa de um ticket
O usuário da franqueadora pode imprimir o ticket com todas as mensagens trocadas de maneira prática e eficiente, proporcionando registros completos como evidência do suporte oferecido aos franqueados.
Fonte: Yungas >>Caixa de Entrada >> Demanda >> Indicando o item de impressão
📝Checklist
1️⃣Campo de dica de item em Checklist
Cada item de um checklis pode incluir informações adicionais para esclarecer seu propósito e orientar o usuário durante o preenchimento. Essas dicas, como exemplos ou orientações rápidas, ajudam a tornar o processo mais claro e intuitivo, reduzindo dúvidas e possíveis erros.
Fonte: Yungas >> Checklist >> Modelos >> Gif preenchendo Checklist e acessando Dica de Item
Importante: Para mais informações, de como criar/editar dicas de item de um checklist, clique aqui e acesse nosso artigo completo com o passo a passo.
2️⃣ Definir o responsável pelo plano de ação
Agora, é possível definir um responsável por um plano de ação, além disso, na tela de planos de ação está disponíve um novo filtro de "responsável" para identificar os planos atrelados por usuário. O responsável, por padrão, é o próprio usuário que criou o plano de ação, mas agora, a responsabilidade pode ser transferida para outros usuários. Essa melhoria aprimora a organização e torna a delegação de tarefas mais eficiente dentro do sistema
fonte: Yungas >> Checklists >> Relatórios >> gif alterando o responsável pelo plano de ação
⚙️Configurações
👥Usuários
1️⃣ Visualização do último acesso dos usuários
Na lista de usuários, tanto de franquia quanto franqueadora, é possível visualizar qual foi a data e horário de último acesso do usuário, na coluna "último acesso". Também podendo utilizar os filtros de "data de último acesso" para auxiliar na busca.
fonte: Yungas >> Configurações >> Usuários >> Identificando o filtro "Data do último acesso" e a coluna "Último acesso"
🏣Unidades
1️⃣Visualização das unidades em formato Kanban
Agora, além da visualização em formato de lista, as unidades poderão ser exibidas em formato kanban. Essa nova opção oferece um gerenciamento mais visual e personalizado, facilitando a organização conforme as necessidades específicas de cada franqueadora.
Para mais detalhes, acesse nosso artigo completo sobre Kanban clicando aqui
Obrigada por acompanhar todas as nossas atualizações do trimestre ⭐