📽️ Vídeo com o passo a passo
Assista esse curto vídeo explicando como configurar os novos status
Como funciona?
Acesse o artigo Como acompanhar os pedidos realizados na loja? para entender como acompanhar os pedidos com os status já configurado.
Além dos status já existentes
Aprovado
Aguardando
Recusado
Cancelado
Módulo de Loja > Fornecedor > Status de Subpedidos
Há um novo status padrão “Em progresso”, que representa quando o pedido começa a ser tratado pela matriz ou pelo fornecedor.
Também é possível criar substatus personalizados, permitindo um acompanhamento mais preciso da jornada do pedido.
Exemplos:
Em progresso > Aguardando pagamento
Aprovado > Pronto para retirada
Recusado > Produto indisponível
Essas etapas adicionais ajudam a comunicar com mais transparência o andamento dos pedidos e a padronizar os processos entre diferentes fornecedores
⚙️ Como configurar os substatus
Acesse o menu Loja > Fornecedores > Status
Clique em “+ Novo status”.
Escolha a categoria principal (Em progresso, Aprovado ou Recusado).
Defina o nome, descrição e fornecedores vinculados a esse substatus.
É possível vincular o substatus a todos os fornecedores ou a fornecedores específicos, conforme o processo de cada um.
Salve as alterações.
💡 Dica: use descrições curtas e claras, para facilitar a identificação da etapa pelos fornecedores.
🔗 Vinculando fornecedores aos substatus
Durante a configuração, a franqueadora pode vincular um ou mais fornecedores a cada substatus.
Essa definição controla quais etapas cada fornecedor verá na tela de pedidos e quais poderão ser selecionadas por eles.
Clique em Selecionar na coluna do fornecedores no substatus desejado.
Marque os fornecedores que poderão utilizar aquele status.
Clique em Selecionar no final da seleção
Passo a passo, clique em seleciona na coluna de fornecedores
É possível selecionar todos os fornecedores ou alguns específico, procurando ou selecionando esses fornecedores
Na visão do fornecedor, apenas os substatus habilitados para ele ficarão disponíveis na lista de opções ao atualizar o pedido.
👁️ Visão do fornecedor
Na tela de pedido, o fornecedor visualiza:
Visão do fornecedor com a mudança dos status que foram designado somente ao fornecedor.
As informações do pedido (data, valor total, produtos e quantidades).
O status atual do subpedido.
A opção para alterar o status, de acordo com os substatus que a matriz permitiu.
Um campo de observações, que registra comentários e interações.
🚨 Atenção
Sempre que houver uma interação (como um comentário), o sistema move automaticamente o subpedido de “Aguardando” para “Em progresso”, garantindo que o acompanhamento reflita a movimentação real do pedido.
🔒 Controle de alteração após o encerramento
No cadastro do fornecedor é possível designar se o mesmo poderá fazer alteração mesmo depois de adicionar status finais, como aprovado, recusado ou cancelado.
Ao ativar essa opção:
O fornecedor poderá mover pedidos que já estão em status final para qualquer outro status disponível.
Isso é útil em casos em que o pedido precisa ser reaberto para correção, ajuste de informações ou retomada de processamento.
Para configurar:
Acesse Loja > Fornecedores.
Edite o cadastro do fornecedor.
Ative a flag “Permitir que o fornecedor altere pedidos em status final”.
Salve as alterações.
⚠️ Use essa opção com cautela ela deve ser liberada apenas para fornecedores de confiança, que possuem processos internos alinhados com a franqueadora.
🧩 Integração e automação
Essas configurações também estão disponíveis via API Pública e podem disparar WebHooks automáticos sempre que um status ou substatus for alterado.
Isso permite integrar o controle de pedidos da Yungas com sistemas externos, mantendo todas as informações atualizadas em tempo real.
✅ Benefícios da atualização
Acompanhamento mais transparente entre franqueadora e fornecedores
Flexibilidade para personalizar as etapas do pedido
Automação de mudanças de status com base em interações reais
Maior controle sobre o que cada fornecedor pode editar
Integração total via API e WebHooks