Estamos entusiasmados em apresentar as últimas atualizações da nossa plataforma!
Com foco em aprimorar a experiência do usuário e proporcionar mais eficiência, desenvolvemos novas funcionalidades e melhorias que prometem facilitar a maneira como você interage com nossa plataforma.
Explore abaixo as novas features e descubra como elas podem impulsionar sua produtividade e otimizar suas operações.
📌 Atualizações Semana 01/10/25
1️⃣ Loja: Status personalizados para subpedidos
O acompanhamento dos subpedidos ficou mais claro e flexível. Além dos status já conhecidos, agora existe o status Em progresso, que indica quando o pedido já está sendo tratado pela matriz ou fornecedor. Também é possível criar substatus personalizados, permitindo detalhar melhor cada etapa do pedido conforme a operação de cada fornecedor.
Com isso, os subpedidos passam a refletir exatamente em que fase estão, como por exemplo:
Em progresso Aguardando pagamento, Aprovado > Pronto para retirada ou Recusado > Produto indisponível.
Sempre que houver uma interação, como um comentário, o sistema atualiza automaticamente o status para Em progresso, garantindo mais transparência no acompanhamento.
🔎 Para ver todos os detalhes da novidades, clique aqui para acessar o artigo sobre o assunto
👉 Importante: a criação e gestão dos substatus é feita pela matriz e existe uma configuração no cadastro do fornecedor que define se ele pode ou não alterar pedidos em status finais.
2️⃣ Treinamentos EAD: filtro de unidades nas estatísticas
As estatísticas do módulo de Treinamentos EAD ficaram mais flexíveis. Agora é possível aplicar um filtro por unidades e visualizar apenas os usuários das unidades selecionadas, facilitando análises mais específicas e alinhadas à necessidade da matriz.
O novo filtro conta com busca e multiseleção, o que torna a escolha de uma ou várias unidades mais rápida e intuitiva, ajudando na tomada de decisão e no acompanhamento dos resultados.
🔎 Para entender como usar o filtro e explorar os cenários de análise, acesse o artigo completo na nossa Central de Ajuda.
👉 Importante: o filtro está disponível somente na área de estatísticas do módulo de Treinamentos EAD.
4️⃣Editor de artes: nova seção de Formas
O editor de artes ganhou uma nova seção de Formas, que permite adicionar elementos gráficos básicos, como quadrados, círculos e triângulos, deixando as criações mais completas e visuais de forma simples e rápida.
Essa novidade amplia as possibilidades de personalização das artes, ajudando a matriz a criar materiais mais atrativos para as unidades.
🔎 Para ver como usar a seção de Formas e conferir exemplos na prática, acesse o artigo completo na nossa Central de Ajuda.
👉 Importante: as formas estão disponíveis dentro do editor de artes e podem ser combinadas com os demais elementos já existentes.
5️⃣ Treinamentos EAD: link compartilhável por aula
Agora cada aula do módulo de Treinamentos EAD possui um link exclusivo para compartilhamento. Isso permite que a matriz direcione alunos, gestores e unidades diretamente para uma aula específica, facilitando a comunicação e o acesso ao conteúdo certo no momento certo.
Essa melhoria apoia ações de engajamento, reforço de treinamentos e alinhamento operacional de forma mais prática.
👉 Importante: o link direciona diretamente para a aula específica dentro do Treinamentos EAD, respeitando as permissões de acesso do usuário.
📌 Atualizações Semana 21/10/25
6️⃣ Tickets, Demandas e Comunicados: gestão de participantes da matriz
Agora usuários da matriz podem gerenciar os participantes envolvidos em Tickets, Demandas e Comunicados. Com essa melhoria, é possível incluir ou remover integrantes da matriz diretamente nessas interações, garantindo mais controle, organização e agilidade na comunicação interna.
A funcionalidade está disponível para usuários da matriz com os perfis adequados, apoiando uma gestão mais eficiente das solicitações e comunicados na plataforma.
🔎 Para entender como gerenciar os participantes e conferir os perfis habilitados, acesse o artigo completo na nossa Central de Ajuda.
👉 Importante: caso a funcionalidade não esteja ativa na sua plataforma, pode ser necessário solicitar ao gerente de contas da rede a ativação do recurso.
7️⃣ Editor de artes: filtro de visualização na Biblioteca
A Biblioteca do módulo de Artes ficou mais prática. Agora é possível usar um filtro na pasta raiz para escolher entre visualizar Todos os tipos, apenas Pastas ou apenas Designs, facilitando a organização e a busca pelos materiais.
Essa melhoria ajuda a matriz a localizar conteúdos com mais rapidez e manter a biblioteca de artes mais organizada no dia a dia.
🔎 Para ver como usar o filtro e organizar melhor a Biblioteca, acesse o artigo completo na nossa Central de Ajuda.
👉 Importante: o filtro está disponível na pasta raiz da Biblioteca do módulo de Artes.
8️⃣ Caixa de entrada: filtro por departamento
A caixa de entrada das unidades ganhou um novo filtro por departamento, facilitando a visualização e a organização das mensagens recebidas. Com isso, as unidades conseguem identificar com mais rapidez o tipo de comunicação e sua origem.
Para a matriz, essa melhoria contribui para uma comunicação mais clara e direcionada, apoiando o acompanhamento das interações entre matriz e unidades.
🔎 Para entender como funciona o filtro e como utilizá-lo no dia a dia, acesse o artigo completo na nossa Central de Ajuda.
👉 Importante: o filtro está disponível na caixa de entrada das unidades.
📌 Atualizações Semana 28/10/25
9️⃣ Tickets e Comunicados: gestão de participantes pela unidade
Agora, além dos usuários da matriz, os responsáveis da unidade também podem gerenciar os participantes da unidade em Tickets e Comunicados. Com essa melhoria, é possível incluir ou remover membros da própria unidade, tornando a comunicação mais organizada e o acompanhamento das interações mais eficiente.
Usuários com perfil de gerente conseguem gerenciar os participantes, enquanto usuários com perfil operacional apenas visualizam quem está envolvido em cada ticket ou comunicado.
🔎 Para entender como gerenciar os participantes e conferir os perfis habilitados, acesse o artigo completo na nossa Central de Ajuda.
👉 Importante: caso a funcionalidade não esteja ativa na sua plataforma, pode ser necessário solicitar ao gerente de contas da rede a ativação do recurso.
🔟 Chat das unidades: recolher e expandir o menu lateral
O chat das unidades ficou mais funcional. Agora é possível recolher ou expandir o menu lateral direito, permitindo mais espaço para visualização das conversas quando necessário.
Os botões da coluna de ações passam a funcionar no formato toggle, ou seja, o mesmo botão abre e fecha o painel correspondente, tornando a navegação mais simples e intuitiva.
👉 Importante: a funcionalidade está disponível no chat das unidades e não altera o conteúdo das conversas.
📌 Atualizações Semana 10/11/25
1️⃣1️⃣ Editor de artes: formas como máscara e troca de imagens pelas unidades
O editor de artes ganhou mais flexibilidade. Agora é possível utilizar formas como máscaras em imagens e permitir que os usuários das unidades substituam imagens utilizando apenas as opções previamente definidas pela matriz, mantendo o layout e o padrão visual da rede.
Essa melhoria amplia as possibilidades de personalização das artes, ao mesmo tempo em que garante consistência visual entre matriz e unidades.
🔎 Para entender como aplicar máscaras, substituir imagens e configurar as opções disponíveis, acesse o artigo completo na nossa Central de Ajuda.
👉 Importante: a substituição de imagens respeita as permissões dos usuários das unidades e as imagens previamente definidas pela matriz.
📌 Atualizações Semana 24/11/25
1️⃣2️⃣ Checklist: nova aba para planos de ação na visão da unidade
Através de uma nova aba, a funcionalidade de acompanhamento e gerenciamento de Planos de Ação está centralizada, facilitando a visualização, acompanhamento e atualização dos planos com mais autonomia e agilidade.
👉 Importante: Essa nova ferramenta está disponível somente aos usuários de unidade que possuem acesso ao módulo de Checklist.
1️⃣3️⃣ Chat: widget para inserção de emojis
O chat ficou mais prático e expressivo. Agora usuários podem utilizar um widget de emojis para inserir reações e mensagens com mais agilidade, tornando a comunicação mais clara e dinâmica no dia a dia entre matriz e unidades.
A novidade facilita interações rápidas e ajuda a dar mais contexto às mensagens trocadas no chat.
1️⃣4️⃣ Caixa de entrada: filtro de departamento com multiseleção nas unidades
O filtro de departamento na tela das unidades foi ajustado para funcionar da mesma forma que o da matriz. Agora é possível realizar seleção múltipla, facilitando a visualização e o gerenciamento das mensagens recebidas.
Essa melhoria torna a experiência mais consistente entre matriz e unidades, além de apoiar uma organização mais eficiente da caixa de entrada.
🔎 Para entender como funciona o filtro e quando usar cada opção, acesse o artigo completo na nossa Central de Ajuda.
👉 Importante: o comportamento do filtro agora é o mesmo na visão da matriz e das unidades.
1️⃣5️⃣ Tickets e Comunicados: melhoria no filtro de usuário nas unidades
O filtro de usuários na visão das unidades foi ajustado para funcionar de forma semelhante ao filtro de responsável da matriz. Agora existe o toggle Mostrar envolvido, que vem ativado por padrão e exibe todos os tickets ou comunicados em que o usuário está envolvido.
Ao desativar o toggle, o usuário passa a visualizar apenas os tickets que criou ou os comunicados que recebeu, facilitando a organização e o acompanhamento das interações.
🔎 Para entender como funciona o filtro e quando usar cada opção, acesse o artigo completo na nossa Central de Ajuda.
👉 Importante: o comportamento do filtro varia conforme o estado do toggle Mostrar envolvido.
📌 Atualizações Semana 09/12/25
1️⃣6️⃣ Comunicados: agrupamento por unidade
Agora a matriz pode enviar comunicados no formato agrupado por unidade. Ao ativar essa opção, todos os usuários da mesma unidade recebem o comunicado em um único chat compartilhado, podendo interagir juntos no mesmo espaço. Isso centraliza a conversa por unidade e simplifica o acompanhamento das interações.
No modo agrupado, a confirmação de visualização deixa de ser por usuário e passa a ser por unidade. Assim, a unidade é considerada visualizada quando pelo menos um usuário abrir o comunicado.
🔎 Para entender como enviar comunicados agrupados e quando usar esse formato, acesse o artigo completo na nossa Central de Ajuda.
👉 Importante: ao usar o agrupamento por unidade, o controle de visualização passa a considerar a unidade como um todo, e não usuários individualmente.
Caso a funcionalidade não esteja ativa na sua plataforma, pode ser necessário solicitar ao gerente de contas da rede a ativação do recurso.
1️⃣7️⃣ Treinamentos EAD: melhoria no layout para aulas em SCORM (HTML)
O layout das aulas do Treinamentos EAD foi ajustado para melhorar a visualização de conteúdos em SCORM no formato HTML. Quando uma aula é cadastrada com uma URL que direciona para um arquivo “.html”, o sistema reconhece automaticamente esse formato e amplia o espaço de exibição.
Essa adaptação melhora tanto o preview quanto a experiência do aluno durante a realização do treinamento, deixando o conteúdo mais claro e confortável de navegar.
🔎 Para entender como cadastrar aulas nesse formato e ver como fica a visualização, acesse o artigo completo na nossa Central de Ajuda.
👉 Importante: o ajuste é aplicado automaticamente apenas para aulas cadastradas com URL que leve a arquivos “.html”.
1️⃣8️⃣ Caixa de entrada: filtro automático para tickets recentes
A caixa de entrada passou a exibir, por padrão, apenas os tickets que tiveram último contato nos últimos 3 meses, ajudando a manter a visualização mais organizada e focada nas interações mais recentes.
Caso seja necessário visualizar tickets com período menor ou maior que 3 meses, basta ajustar a data diretamente no filtro, adaptando a visualização conforme a necessidade da matriz ou da unidade.
🔎 Para entender como configurar o filtro de data e personalizar a visualização, acesse o artigo completo na nossa Central de Ajuda.
👉 Importante: o filtro padrão considera os últimos 3 meses, mas pode ser alterado manualmente pelo usuário.
1️⃣9️⃣ Tickets, Demandas e Comunicados: menção de usuários nos comentários internos
Os comentários internos ficaram mais dinâmicos. Agora, ao digitar “@” nos comentários internos de Tickets, Demandas ou Comunicados, o sistema exibe automaticamente um popup para mencionar usuários, facilitando o direcionamento das mensagens.
Essa funcionalidade ajuda a envolver rapidamente as pessoas certas nas interações internas, tornando a comunicação mais ágil e organizada.
🔎 Para ver como mencionar usuários e acompanhar as notificações geradas, acesse o artigo completo na nossa Central de Ajuda.
👉 Importante: a menção funciona apenas nos comentários internos e notifica os usuários mencionados.