Olá! Tudo bem?
Neste artigo mostraremos tudo sobre o módulo Ocorrências.
⚠️Importante!
O módulo Ocorrências estará disponível para todos os usuários vinculados à função Master e para os usuários da rede que possuírem a permissão habilitada em sua função.
Para alterar as permissões das funções de usuários da rede, acesse o artigo Como editar funções de usuários e suas permissões?, clicando aqui
🎯Para que servem as Ocorrências?
Ocorrência é utilizada em situações de atenção, quando alguma unidade age em desconformidade com algo acordado com a matriz/rede.
Ao enviar uma ocorrência, a unidade é notificada por e-mail e pela plataforma.
Todas as ocorrências registradas ficam armazenadas na plataforma.
A unidade não poderá responder à ocorrência, apenas visualizá-la.
📌Acessando as Ocorrências
Para acessar o módulo, no menu lateral, clique em "Ocorrências".
Ao acessar, serão mostradas as eventuais ocorrências cadastradas, sendo possível localizá-las utilizando o filtro pelo nome da Unidade.
As ocorrências são identificadas pelas colunas, na seguinte ordem:
🟠Título da ocorrência
🟠Nome da Unidade que recebeu a ocorrência
🟠Enviado em; data em que a ocorrência foi enviada
🟠Status, que se divide em:
🔸Visível para a unidade
🔸Ocultado para a unidade
🚀Cadastrando nova ocorrência
🔸Passo 1. Para enviar uma nova ocorrência, clique em "Nova Ocorrência".
🔸Passo 2. No card que abrirá, preencha os campos obrigatórios:
🔴Motivo da ocorrência
🔴Data do ocorrido
🔴Selecione a(s) Unidade(s) que receberão a ocorrência
🔴Detalhes do ocorrido
🔴Caso queira incluir algum arquivo, clique em "Escolher Arquivo" para realizar o upload
Ao finalizar o preenchimento, clique em "Cadastrar ocorrência".
Obs: Mesmo que a ocorrência seja enviada para mais de uma unidade, cada unidade visualizará apenas a sua própria.
Após o envio, a unidade receberá um e-mail com a notificação da ocorrência.
Esta será a visão da unidade ao acessar o módulo:
Após a leitura da ocorrência pela unidade, ao acessar a ocorrência enviada, será exibida a informação do usuário que a visualizou:
❌Ocultando a ocorrência
Para ocultar a ocorrência enviada, clique na linha correspondente à ocorrência que deseja editar, onde está escrito “Visível”. Em seguida, no card que se abrirá, finalize a ação clicando em “Ocultar”.
✅Tornando a ocorrência visível
O contrário também pode ser feito, ao acessar a ocorrência oculta, clique em "Exibir".
Ficou com alguma dúvida? 🤔
Contate o nosso time de Suporte através do ícone de Mensagem.
⌚Nosso horário de atendimento: 09h00 às 17h00