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Neste artigo mostraremos o que são departamentos e sua utilidade.
🔍O que são departamentos e para que servem?
Os Departamentos compõem a principal estrutura de comunicação da plataforma Yungas.
É o meio pelo qual os franqueados/unidades podem se comunicar de forma ativa, através dos tickets, com a franqueadora/matriz e pela qual os usuários da franqueadora/matriz podem se comunicar entre si dentro da plataforma (demanda).
Os departamentos servem para uma comunicação direcionada, onde as mensagens podem ser enviadas diretamente para o setor/área responsável por aquela tratativa, sem o risco de uma comunicação se “perder” passando de responsável por responsável.
Em casos onde a mensagem é enviada para o departamento errado ou quando a tratativa evolui para outro responsável, o ticket pode ser facilmente transferido para outro departamento.
Para saber mais sobre como funcionar a estrutura do departamento e como estruturá-lo você pode acessar estes artigos abaixo:
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