🔍O que são, para que servem e como criar os Grupos de NPS?
Os Grupos de NPS são os grupos de franquias respondentes de uma determinada pesquisa de NPS.
Através dos grupos é possível selecionar as franquias com determinadas características para receberem as pesquisas.
🎯Para criar grupos de NPS é necessário acessar :
Passo 1 - Acessar o ícone de Configurações > Grupos para NPS
Passo 2 - Você terá acesso a página onde todos os grupos de usuários criados serão armazenados.
Clique em > Criar Grupo
Passo 3 - Preencha os campos com:
Nome do grupo;
Descrição;
Key Account (responsável da matriz/franqueadora pela pesquisa)
Selecione as unidades
Clicar em Criar Grupo.
Caso a rede possua um grande número de franquias é possível selecionar as franquias desejadas em massa.
Para isso basta clicar em:
Baixar o modelo CSV, onde será realizado o download de uma planilha em .csv com todas as franquias cadastradas;
Deixar na planilha somente as franquias desejadas;
Salvar o arquivo em .csv, clicar em Importar franquias (CSV)
Selecionar o arquivo desejado
Clicar em em Criar Grupo.
Pronto!
Agora você tem um grupo de NPS formado apenas com as unidades que receberão a pesquisa.
Importante! A pesquisa será enviada para os usuários das unidades na função "Gerente".
Ficou com alguma dúvida?🤔
Contate o nosso time de Suporte através do ícone de Mensagem.
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