Olá!
Neste artigo mostraremos tudo sobre Health Score externo!
Neste vídeo, indicamos a utilização da "Planilha Template".
Para acessar e realizar uma cópia, clique aqui
⭐ Resumo:
O vídeo está dividido em 3 partes:
Etapa 1 - Criando seu indicador (ação realizada na plataforma Yungas);
Etapa 2 - Elaborando sua planilha (ação realizada utilizando uma planilha template que disponibilizaremos);
Etapa 3 - Adicionando seus dados na Yungas (ação também realizada na plataforma Yungas acionando o Suporte Yungas via central de ajuda).
Utilizaremos como exemplo, a inclusão de "Vendas do Produto A" como um dos indicadores de Health Score externo.
🚀 Etapa 1 - Criando seu indicador (ação realizada na plataforma Yungas);
Relembrando:
O Health Score é, como propõe o nome, uma "pontuação de saúde".
Utilizando algumas métricas, ele mede a saúde da sua rede e das unidades, gerando uma nota, que vai de 0 -> 100.
Através da nota gerada pelo Health Score, é possível identificar quais unidades que estão em risco, estáveis ou em oportunidade, e, à partir dessas informações, basear ações de expansão, prevenção e fidelização.
Para mais informações sobre Health Score, acesso o artigo clicando aqui
📊 O que é Health Score externo e como ele funciona?
O Health Score externo é uma forma de usar indicadores personalizados de sua rede referentes ao desempenho das suas unidades que são externos à plataforma.
Passo 1. Para adicionar novos indicadores à plataforma, basta acessar o menu na barra superior Configurações > Health Score
Passo 2. Acessando, configure todos os pilares de Health Score de sua rede.
Para isso, defina os pesos de cada pilar, lembrando que a soma deverá ser 100 (ou seja, 100%).
fonte: Yungas >> configurações >> Health Score >> exemplo de divisão do percentual dos pilares do Health Score
Passo 3. Informe as notas de corte em configurações de limites superior e inferior.
No exemplo:
🟢 Unidades que estão com nota acima de >90 são unidades em oportunidade;
🔴 Unidades que estão abaixo de <40 estão em risco;
🟡 Unidades que estão entre essas 2 notas, são consideradas unidades em estabilidade.
fonte: Yungas >> configurações >> Health Score >> exemplo de divisão da configuração de limites superior e inferior dos pilares do Health Score
Passo 4. Escolha em qual vertical será adicionado seu indicador.
Feito isso, clique no símbolo de mais (+) em Incorporar novo indicador externo à vertical xxxxxxx.
Visão Macro:
>> Informe o nome do indicador >> e clique em Incorporar indicador externo.
Em nosso exemplo, cadastraremos o indicador "Venda de produtos" que fará parte do pilar "Faturamento".
fonte: Yungas >> configurações >> Health Score >> exemplo: cadastro de indicador "Venda de produtos"
Após isso, gerará um link. Guarde-o pois ele será importante para as próximas etapas!
Na vertical que você adicionou o novo indicador, você precisa definir o peso que ele terá para a nota total daquela vertical, juntamente com os indicadores da Yungas pois por padrão, ele virá como 0, ou seja, não sendo levado em consideração.
A soma dos valores de todos os indicadores de uma vertical deve ser sempre 100 (100%).
Se o indicador da Yungas estiver com 0 e o indicador externo com 100, a nota desse pilar será 100% externa.
Se os indicadores estiverem mesclados (Ex: Yungas 60 e o externo 40), o sistema irá fazer a média dos indicadores de acordo com o peso atribuído a cada um deles.
OBS: Recomendamos que apenas um indicador externo seja adicionado por vertical, caso queira adicionar mais de um indicador externo, combine vários indicadores em um só, o qual será colocado na Yungas.
Pronto!
Etapa 1 concluída!
📈 Etapa 2 - Elaborando sua planilha
Agora, acesse a planilha do Google abaixo:
Passo 1. Clique aqui, e faça uma cópia clicando em Arquivo >> Fazer uma cópia
Este link é de uma planilha modelo para a inserção de um HS externo!
Somente realizando uma cópia ela poderá ser editada!
fonte: planilha modelo HS Externo >> realizando uma cópia para edição
Detalhando as 4 páginas da planilha:
Na primeira página, terão as "Instruções" de utilização desta planilha.
Ou seja, o passo a passo descrito.
A segunda aba é chamada "Lista de unidades".
Nela, será necessário incluir suas unidades e respectivos ID's.
Passo a passo de como extrair a listagem está logo abaixo.
Terceira aba é chamada "Ranking".
Nela, podemos editar as unidades, indicadores e seus respectivos valores.
Quarta aba chama-se "Input".
É a aba que determina a atualização dos dados.
Nela, serão concatenadas as unidades com seus respectivos valores.
Não poderá ter linhas deletadas.
Importante! Sempre que editar valores na aba "Ranking", a aba "Input" deverá ser atualizada colando somente os valores, que mostraremos detalhadamente abaixo.
Passo 2. Para buscar a listagem, acesse (em sua planilha copiada terá na coluna id uma mensagem indicativa de como buscar a listagem das unidades):
Configurações >> Franquias | Unidades
>> Em franquias, clique nos 3 pontinhos >> Exportar dados em .csv
fonte: Yungas >> Configurações >> Franquias | Unidades >> exportando dados em .csv
Passo 3. Retornando para a planilha, na aba "lista de unidades" (muito importante que esteja nesta aba! Pois os valores substituirão os que estão na planilha template), importe esta listagem das unidades clicando em:
Arquivo >> Importar >> fazer upload >>
fonte: planilha modelo HS Externo >> importando dados das franquias | unidades
>> alterar para "Substituir página atual" >> Importar dados
fonte: planilha modelo HS Externo >> orientação sobre importação dos dados das franquias | unidades
Passo 4. A próxima é a aba "Ranking".
Nela, por padrão, terão 8 indicadores que formam a nota do pilar, mas você pode alterá-los da forma que achar melhor, de acordo com as necessidades da rede, adicionando mais indicadores ou removendo.
💡 Dica: Para retirar, selecione as colunas com título "indicador" que não irá utilizar, clique com o botão direito e selecione "Excluir colunas".
fonte: planilha modelo HS Externo >> aba "Ranking" >> gif removendo indicadores que não serão utilizados
OBS: O importante é que a nota final seja um número inteiro entre 0 e 100.
Em nosso exemplo, utilizaremos os dados de "Venda do produto A" como um dos indicadores e, por isso, importaremos os dados da planilha de vendas como "Inserindo novas páginas" (no gif consta como Página 1) e faremos um PROCV substituindo na coluna indicador (renomeada como "Venda de produto A") para atualizarmos os valores na aba "Ranking":
fonte: planilha modelo HS Externo >> aba "Ranking" >> gif incluindo dados de planilha "Venda de produtos A"
Importante que a planilha (em nosso exemplo: planilha "Vendas de produtos A") os nomes das unidades e ID's sejam os mesmos conforme estão cadastrados na plataforma Yungas para facilitar o comando PROCV.
Em nosso exemplo, estão as colunas id unidade, nome da unidade, unidades do novo produto "A" vendidas, meta de venda, % realizada
Passo 5. Depois de formular e realizar o preenchimento das informações dos indicadores, vá para a aba "Input".
Clique na linha 2, colunas A e B, e aperte Ctrl+C (copiar).
Depois, na linha abaixo, clique com o botão direito na coluna A >> Colar especial >> Só os valores (Ctrl+Shift+V).
OBS: Sempre que você realizar alguma alteração na planilha, é necessário copiar os valores da linha "2" (linha verde) e colar em uma nova linha, abaixo das já adicionadas.
Feito isso, os valores serão atualizados automaticamente na Yungas.
Dessa forma, não delete ou edite nenhum valor, somente copie e cole especial, só os valores.
fonte: planilha modelo HS Externo >> aba "Input" >> gif atualizando dados de planilha "Venda de produtos A"
Não esqueça!
A nota final tem que ser entre 0 e 100.
Não pode ser decimal ou maior que 100.
Passo 6. Após atualização dos valores, clique em "Compartilhar" a planilha com a Yungas em "Acesso geral" alterando para modo "Editor" e clique em "Copiar link".
fonte: planilha modelo HS Externo >> gif compartilhando planilha como "Editor" e copiando link para atualização
Pronto!
Etapa 2 concluída!
🎯 Etapa 3 - Adicionando os dados na Yungas
Passo 7. Realizados todos os passos anteriores, basta abrir uma demanda para nós, do Suporte Yungas, nos enviando o link do indicador (que foi gerado anteriormente), além do link da sua planilha (com permissão de editor) para que possamos realizar a inserção!
Dentro da plataforma Yungas, para acessar a Central de ajuda, no canto superior direito siga o passo a passo:
Clique no seu nome >> Ajuda >>
No chat que abrirá:
Clique em: "Envie-nos uma mensagem" >>
E selecione:
Outros >> Atualizações em Massa >> Atualização do Health Score externo >> e seguindo as instruções do chat, inclua os 2 links: da planilha e do endpoint.
fonte: Yungas >> gif acessando a Central de ajuda do Suporte Yungas para envio dos links do Health Score Externo
Após o envio, é só aguardar nosso direcionamento, lembrando que o SLA para resolução é de até 3 dias úteis e você poderá acompanhar o status e interagir conosco pelo próprio ticket!
Pronto!
Agora é só aguardar a resolução!
🤔Ficou com alguma dúvida?
Contate o nosso time de Suporte através do ícone de Mensagem.
⌚Nosso horário de atendimento: 09h00 às 17h00