Olá!

Neste artigo detalharemos as permissões avançadas dos módulos.

A configuração de permissões é o espaço onde a rede | matriz pode criar as funções dos usuários.

Para acessar, clique em Configurações >> Permissões.

São as atribuições responsáveis por definir a visibilidade e as permissões nos módulos de cada usuário.

Na plataforma existem permissões/funções cadastradas de forma padrão:

⭐ Permissão Master para usuários da matriz que possuem acesso total aos módulos e informações da rede;

⭐Permissão Gerente para usuários das unidades que possuem acesso total aos módulos, lembrando que o usuário da unidade com permissão gerente tem acesso somente às informações da unidade que está vinculado.

Caso deseje, você também poderá criar novas permissões/funções personalizadas de acordo com a necessidade de acesso de cada usuário e da Rede.

Alguns módulos apresentam permissões avançadas e detalhadas, as quais são estabelecidas pelas redes.

Essas permissões são fundamentais para auxiliar na distribuição e na segmentação eficaz das responsabilidades dentro da plataforma, garantindo uma gestão mais precisa e personalizada.

Ou seja, caso não esteja visualizando algum item desses módulos, confira suas permissões.

Na configuração das unidades, a rede define quais as ações que o usuário poderá realizar, como:

🔹Criar Unidades

🔹Editar Unidades

🔹Excluir Unidades

🔹Importar Unidades

A configuração da comunicação interfere diretamente na visibilidade dos chamados na caixa de entrada dos usuários.

Visão Macro:

🟡Criar tickets como usuário de Unidade
​

Visão Macro:

​Ao clicar, selecione:

Ao clicar, defina o novo prazo:

Ao clicar, selecione o novo departamento/subdepartamento:

Ao clicar, selecione usuário:

​Ao clicar:

No módulo Checklist, a rede define quais as ações estarão disponíveis nos modelos e quais os relatórios estarão visíveis e poderão ser editados/reabertos pelo usuário da matriz.

Neste módulo, ao configurar a segmentação para ‘Restrito ao usuário’, o usuário vinculado, ao acessar a aba ‘Relatórios’, só poderá visualizar os relatórios associados a si mesmo.

Isso significa que o filtro ‘Enviado Por’ estará desabilitado, conforme demonstrado no print abaixo:

E as ações de reabrir e editar interferem diretamente na visualização dos botões de mesmo nome disponíveis no próprio relatório:

No módulo Materiais, a rede seleciona quais as ações que os usuários da matriz poderão realizar em suas pastas, arquivos e vídeos.

No módulo de Materiais da Yungas, é possível restringir a visibilidade das pastas de acordo com as tags associadas ao perfil do usuário. Essas tags podem estar relacionadas tanto a unidade quanto aos setores internos da matriz, garantindo um controle mais específico do acesso aos conteúdos.

Para aplicar essa segmentação, siga os passos abaixo:

2. Adicionar a(s) tag(s) desejadas na pasta de materiais que deseja restringir.

3. Configurar a visibilidade do usuário:

No módulo Materiais, as ações selecionadas modificam a visibilidade:

Você pode mover arquivos e pastas para a pasta anterior.

Para realizar essa ação, selecione o arquivo ou pasta desejados e arraste-os para o local desejado.

No módulo Informe Geral, a rede define as possíveis ações entre:

🔹Criar Informe

🔹Editar Informe

🔹Deletar Informe

🔹Arquivar Informe

🔹Visualizar estatísticas (Unidade)

🔹Visualizar estatísticas (Matriz)

No módulo Educação | Treinamentos a rede define se o usuário da matriz vinculado na função poderá gerenciar treinamentos.

Ou seja, se ele poderá criar, editar, publicar cursos e provas ou visualizar estatísticas dos cursos.

No módulo Perguntas Frequentes, a rede define se o usuário da matriz vinculado à função poderá gerenciar as perguntas desse módulo.
​
​

As seguintes ações estarão disponíveis:
​
🔹Criar novas categorias, tópicos e dúvidas
🔹Editar categorias, tópicos e dúvidas
🔹Excluir categorias, tópicos e dúvidas

🔹Editar o título de uma categoria ou excluí-la
🔹Criar uma nova categoria
🔹Editar o título de um tópico ou excluí-lo
🔹Criar uma nova dúvida
🔹Criar um novo tópico
​
​
Ao acessar um tópico:

É possível realizar as seguintes ações:

🔹Copiar link
🔹Editar dúvida
🔹Excluir dúvida
​
​
​
Ao acessar uma dúvida:
​

É possível realizar as seguintes ações:

🔹Segmentar a visibilidade da dúvida
🔹Editar título
🔹Editar descrição
🔹Salvar alterações
​

Ao acessar o módulo Perguntas Frequentes:

Ao acessar um tópico e dúvida:

É possível somente acessar a descrição da dúvida e copiar seu link.

Contate o nosso time de Suporte através do ícone de Mensagem.

⌚Nosso horário de atendimento: 09h30 às 17h30