Estamos entusiasmados em apresentar as últimas atualizações da nossa plataforma!
Com foco em aprimorar a experiência do usuário e proporcionar mais eficiência, desenvolvemos novas funcionalidades e melhorias que prometem facilitar a maneira como você interage com nossa plataforma.
Explore abaixo as novas features e descubra como elas podem impulsionar sua produtividade e otimizar suas operações.
📩 Caixa de Entrada
1️⃣ Botão de atualizar no app
Agora, ao acessar a Caixa de Entrada pelo app da Yungas, você encontra um botão no topo da tela para atualizar manualmente os tickets.
Essa função melhora a experiência no mobile e, em breve, será expandida para outros módulos também.
Fonte: Yungas – Imagem indicando o botão de atualizar na Caixa de Entrada pelo app.
2️⃣ Link direto para abertura de ticket
Agora é possível gerar um link que direciona diretamente para um departamento, subdepartamento e assunto específico. Isso facilita a abertura de tickets no canal correto, agilizando o atendimento e evitando erros no direcionamento.
Fonte: Yungas - Imagem indicando o botão de copiar link em uma lista de assuntos dentro de um subdepartamento.
Para mais informações sobre "Como utilizar links para facilitar
a abertura de tickets" clique aqui!
3️⃣ Nova visualização do chat no desktop
A interface do chat foi reformulada para deixar a navegação mais prática e intuitiva. Agora, no lado direito da tela, você visualiza rapidamente:
Nome da unidade (franquia)
Departamento e subdepartamento
Responsável pelo ticket
Prioridade, prazo e marcadores
Fonte: Yungas - Imagem da visão geral da nova visualização do chat no desktop
A visualização constante desses dados permite alterações rápidas e práticas — como a troca de responsável.
Fonte: Yungas - gif demonstrando a reatribuição de responsável na nova visualização do chat no desktop
Além disso:
📎 A aba de anexos também mudou de lugar e agora aparece do lado direito com fácil acesso.
Fonte: Yungas - Imagem destacando o botão "anexos" do lado direito do chat
No topo da conversa, temos algumas ações úteis:
🖨️ Visualizar para impressão
🔗 Copiar link
📩 Marcar como não lido
👋 Sair da conversa
✅ Finalizar ticket
Fonte: Yungas - Imagem destacando as ações no topo do chat
Essa atualização traz mais clareza, rapidez e organização pra quem lida com alto volume de tickets, demandas e comunicados no dia a dia!
🛒 Loja
1️⃣ Nova coluna com data da última atualização
Agora a Loja mostra uma coluna extra com a data da última atualização de cada subpedido.
Assim, fica fácil ver quais pedidos tiveram mudanças recentes, seja pelo fornecedor ou pela unidade.
Isso ajuda a franqueadora a acompanhar e controlar melhor os pedidos.
Fonte: Yungas – Imagem indicando a nova coluna com a data da última atualização do pedido.
2️⃣ Estimativa de entrega e valor do frete ao aprovar pedido
Ao aprovar um pedido, o fornecedor agora pode informar a estimativa de entrega (em dias) e inserir o valor do frete diretamente no modal de aprovação.
Essa previsão aparece no e-mail enviado para o solicitante, ajudando a alinhar expectativas e melhorar a comunicação:
Fonte: Yungas – Imagem mostrando o texto da previsão de entrega que será enviado ao solicitante por e-mail.
Fonte: Yungas – Imagem mostrando os detalhes de envio com a previsão de entrega e o valor do frete preenchidos.
O custo do frete e a previsão de envio do pedido são configurados diretamente na página do fornecedor, sendo possível habilitar apenas uma das opções ou ambas, conforme necessário. Também é possível definir um valor e/ou prazo padrão, que poderá ser ajustado pelo fornecedor no momento da aprovação do pedido.
Fonte: Yungas – Imagem mostrando a configuração do custo do frete e prazo padrão na página do fornecedor.
Fonte: Yungas – Imagem mostrando os detalhes do envio somente com o valor do frete preenchido.
Fonte: Yungas – Imagem mostrando os detalhes do envio somente com a previsão para o envio do pedido preenchido.
🔹Caso nenhuma das opções esteja habilitada, será exibido apenas o modal de confirmação do pedido.
Fonte: Yungas – Imagem mostrando o modal de confirmação do pedido sem as opções de frete e previsão habilitadas.
3️⃣ Anexos nos comentários dos pedidos
Agora é possível anexar arquivos diretamente nos comentários dos subpedidos, mesmo após a finalização. Franqueados, franqueadores e fornecedores podem enviar documentos a qualquer momento — tudo com registro de data, hora e autor.
Fonte: Yungas – Imagem mostrando um comentário em um pedido com arquivo anexado.
📨 Lembretes automáticos para novos usuários
Agora a Yungas envia mensagens automáticas para quem foi convidado e ainda não ativou a conta.
As notificações chegam:
5 dias após o convite, se ainda não entrou;
10 dias depois, se continuar sem acessar;
20 dias depois, último lembrete para não perder a chance de usar a plataforma.
🛠️ API Pública
1️⃣ Lista de funções de usuário
Foi criada uma nova API Pública que permite consultar a lista de funções (perfis) existentes na sua rede — tanto para franqueadora quanto para franquias.
Essa novidade facilita integrações e automatizações envolvendo permissões de acesso.
2️⃣ Transferir ticket para outro usuário
Foi criado um novo endpoint na API Pública que permite transferir tickets entre usuários de forma automatizada.
Essa funcionalidade é ideal para integrações com fluxos externos de atendimento ou redistribuição de demandas entre times.
3️⃣ Transferir ticket para outro departamento
Além da transferência entre usuários, agora a API Pública também permite mover um ticket de um departamento para outro.
Essa funcionalidade é útil para redes que usam integrações externas e precisam redirecionar tickets automaticamente para os setores corretos.
Ficou com alguma dúvida? 🤔
Contate o nosso time de Suporte através do ícone de Mensagem.
⌚Nosso horário de atendimento: 09h00 às 17h00