🔍 Explorando o módulo de NPS:
Acesse o menu lateral da plataforma e clique no módulo de NPS no pilar de Gestão.
🎯 Criando uma Nova Pesquisa NPS:
Após criar os Grupos de NPS (Artigo Grupos NPS), que serão os grupos de unidades respondentes de uma determinada pesquisa de NPS, iremos criar uma nova pesquisa no módulo de NPS.
1º Passo: Clique em ‘Nova Pesquisa’
2º Passo: Escolha o Grupo de NPS que será utilizado para rodar a nova pesquisa
3º Passo: Nessa etapa, preenchemos na parte de ‘Detalhes da Pesquisa’ qual será a nossa pergunta e a descrição do intuito da pesquisa.
4º Passo: Ao preencher nossas informações nos ‘Detalhes da pesquisa’, podemos pré-visualizar o conteúdo que será visualizado pelos usuários da unidade no momento de responder a pesquisa, como no exemplo a seguir:
5º Passo: Confirmar o conteúdo da pesquisa e da descrição e clicar no botão de ‘Enviar’
6º Passo: Sua pesquisa foi criada e você já pode visualizar e acompanhar os resultados das respostas a qualquer momento acessando o módulo de NPS no pilar de Gestão.
Quer saber mais como acompanhar e utilizar o resultado da sua pesquisa? Clique aqui e confira o nosso artigo ‘Como analisar uma pesquisa de NPS depois de respondida?’
Informação adicional: Visualização que a Unidade têm no momento que receber a pesquisa para responder:
Importante! A pesquisa será enviada para os usuários das unidades na função "Gerente⭐"
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