🎯Como criar subdepartamentos?
A criação de subdepartamentos permite que o usuário selecione um assunto específico pré-cadastrado para facilitar a organização do recebimento das demandas dos tickets.
Isso significa que você pode ter diferentes equipes ou pessoas diferentes alocadas dependendo do assunto (subdepartamento) que o franqueado gostaria de tratar.
Dentro de cada subdepartamento, será possível configurar diferentes tempos de resolução e uma resposta automática personalizada para que o franqueado visualize no momento da abertura do ticket.
Exemplo:
Na imagem temos 4 subdepartamentos de uma departamento chamado Logística, cada sub permite que o usuário da unidade possar tirar dúvida, enviar solicitações para diferente
🔍Formas de criar um subdepartamento:
Opção 1. Ao criar um departamento, abrirá uma caixa de opção e uma delas será com a pergunta “Esse departamento possui subdepartamentos?” Se sim, basta sinalizar a criação clicando em “Sim” e seguir os próximos passos.
Opção 2. Em um departamento já criado você pode adicionar um subdepartamento. Clique no lápis na coluna de ações do departamento que deseja...
Depois clique em “Criar novo subdepartamento”.
Ambos, será preciso definir um título e um responsável e seguir com todas as configurações do subdepartamento tal qual no artigo sobre departamentos. Clique aqui para ser redirecionado à ele.
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